Pilates -Versandrichtlinie
Willkommen auf unserer Website! Wir schätzen jeden Kunden und möchten Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Nachfolgend finden Sie unsere Versandrichtlinien, die für alle Produkte und Bestellungen auf unserer Website gelten. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien und machen Sie sich mit ihnen vertraut.
1. Auftragsbestätigung
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Bestellübersicht und der voraussichtlichen Lieferzeit. Bitte überprüfen Sie diese E-Mail sorgfältig, um sicherzustellen, dass die Angaben zu den ausgewählten Produkten, Größen, Farben usw. korrekt sind.
2. Auftragsabwicklung
Nach der Auftragsbestätigung werden Ihre Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen versandfertig gemacht. Annahmeschluss für Bestellungen ist werktags um 17:00 Uhr. Alle Produkte sind versandkostenfrei.
Besonderer Hinweis: Wenn Ihre Lieferadresse während des Transports der Bestellung geändert werden muss, müssen Sie die zusätzlichen Versandkosten tragen.
3. Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website des Spediteurs. Klicken Sie auf den Link, um den Status Ihres Pakets zu verfolgen. Sollte die Zustellung fehlschlagen, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sollten Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten, wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns jederzeit.
4. Lieferung
Für alle Bestellungen, die per Spedition versendet werden, ist die Vereinbarung eines Liefertermins erforderlich. Sobald das Paket an der örtlichen Station eintrifft, ruft der Spediteur die in der Bestellung angegebene Telefonnummer an, um die Zustellung zu vereinbaren. Bitte stimmen Sie den Liefertermin mit dem Spediteur ab und stellen Sie sicher, dass eine volljährige Person anwesend ist, um die Zustellung zu unterschreiben.
Sollte aus Kundengründen eine erneute Zustellung erforderlich sein, können zusätzliche Gebühren anfallen. Liefertermine können vom Spediteur aus verschiedenen Gründen verschoben werden. Stornierungen aus diesem Grund können wir nicht akzeptieren. Bei Lieferverzögerungen oder verlorenen Paketen bitten wir Sie, dem Spediteur die Möglichkeit zu geben, das Problem zu beheben und Ihr Paket zuzustellen.
5. Warenannahme
Bitte befolgen Sie diese Richtlinien, um eine reibungslose Lieferung Ihrer Produkte zu gewährleisten und Probleme zu vermeiden:
- Überprüfen Sie die Anzahl der Boxen: Überprüfen Sie, ob die Anzahl der Kartons Ihrer Bestellung entspricht. Sollten Kartons fehlen, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein und informieren Sie den Fahrer.
- Auf Schäden prüfen: Überprüfen Sie alle Kartons auf Beschädigungen. Sollten Schäden vorhanden sein, vermerken Sie dies auf dem Lieferschein und informieren Sie den Fahrer. Machen Sie Fotos von allen Kartons und den Schäden. Kontaktieren Sie uns Sollten Schäden aufgrund nicht ordnungsgemäßer Vorgehensweisen beim Warenempfang entstehen, haften wir nicht für diese Schäden.
6. Geräteinstallation
Wir bieten derzeit keinen Installationsservice an. Die Geräte müssen von Ihnen selbst zusammengebaut werden. Einige Geräte werden vormontiert geliefert und können gemäß der Installationsanleitung zusammengebaut werden.
7. Geschätzte Lieferzeit für Zubehör
| Land | Zeit | Träger |
|---|---|---|
| USA | 5 bis 7 Werktage | UPS/FedEx |
| Vereinigtes Königreich | 5 bis 7 Werktage | UPS/FedEx |
| Europa | 5 bis 7 Werktage | UPS/FedEx |
| Mexiko, Kanada | 7 bis 10 Werktage | UPS/FedEx |
| Naher Osten | 7 bis 10 Werktage | UPS/FedEx |
| Australien | 7 bis 10 Werktage | UPS/FedEx |
8.Geschätzte Lieferzeit für Pilates-Ausrüstung
| Land | Zeit | Träger |
|---|---|---|
| USA | 30 bis 45 Werktage | Versand |
| Vereinigtes Königreich | 40 bis 45 Werktage | Versand |
| Europa | 40 bis 60 Werktage | Versand |
| Mexiko, Kanada | 50 bis 70 Werktage | Versand |
| Naher Osten | 40 bis 45 Werktage | Versand |
| Australien | 50 bis 70 Werktage | Versand |
9. Lieferung bis zur Bordsteinkante
Der Standardlieferort für Pilates-Geräte ist Bordsteinkante. Wir sind für die Zustellung der Geräte bis Bordsteinkante verantwortlich. Für das Abladen fallen ggf. zusätzliche Kosten an.
Besonderer Hinweis: Zu den zusätzlichen Kosten können Gebühren für die Gabelstaplermiete und Bearbeitungsgebühren gehören. Sie sind für etwaige zusätzliche Versandkosten verantwortlich.
10. Lieferrückstände
Im Falle einer Nachlieferung benachrichtigen wir Sie umgehend nach Ihrer Bestellung und teilen Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit sowie alternative Optionen mit. Sie können die Bestellung behalten, durch andere Produkte ersetzen oder stornieren.
11. Auftragsverfolgung
Bitte nutzen Sie den bereitgestellten Link und geben Sie Ihre Bestellnummer ein, um aktuelle Tracking-Informationen zu erhalten. Sollten Sie feststellen, dass die Verpackung oder die Artikel stark beschädigt sind, lehnen Sie die Annahme des Artikels bitte ab und benachrichtigen Sie uns. Bei geringfügigen Schäden oder Verlusten bitten wir den Fahrer, dies auf dem Frachtbrief zu vermerken. Verdeckte Schäden sollten nach der Unterschrift gemeldet werden.
Kontaktieren Sie uns
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unsere Fulfillment-Abteilung unter: service@gymfrog.com
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis!