Yoga -Produktgarantierichtlinie

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Rückgaberecht

1. Geltungsbereich der Rückerstattungsrichtlinie Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Benutzer, die Produkte über die Website erwerben. Benutzer, die nach dem Kauf eines Produkts eine Rückerstattung wünschen, müssen die Bestimmungen dieser Rückerstattungsrichtlinie einhalten.

1.2 Bedingungen für die Rückerstattung Benutzer können unter den folgenden Bedingungen eine Rückerstattung beantragen:

  1. Das Produkt weist bei Erhalt Qualitätsmängel auf;
  2. Das Produkt wurde während des Transports beschädigt;
  3. Der Benutzer muss das Produkt aus persönlichen Gründen zurückgeben oder umtauschen.

1.3 Antragszeit für eine Rückerstattung Benutzer können innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Produkts eine Rückerstattung beantragen. Andernfalls verfällt automatisch das Recht auf Rückerstattung.

2. Rückerstattungsprozess 2.1 Rückerstattungsantrag Nach Erfüllung der Rückerstattungsbedingungen können Nutzer auf der Website einen Rückerstattungsantrag stellen. Dabei sind relevante Informationen wie Bestellnummer, Produktname und Rückerstattungsgrund anzugeben. Außerdem müssen sie Fotos oder Videos des Produkts als Nachweis einreichen.

2.2 Rückerstattungsprüfung Nach Eingang des Rückerstattungsantrags prüft die Website den Antrag. Nach der Genehmigung werden die Nutzer vom Kundenservice der Website gebeten, das Produkt an die angegebene Adresse zurückzusenden und die Rücksendenummer sowie die Logistikinformationen anzugeben.

2.3 Rückerstattungsabwicklung Nach Erhalt des vom Benutzer zurückgesendeten Produkts führen wir eine Überprüfung durch. Nachdem wir bestätigt haben, dass das Produkt die Rückerstattungsbedingungen erfüllt, wird der Rückerstattungsbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungskonto des Benutzers zurückerstattet.

3. Umgang mit Sonderfällen 3.1 Probleme mit der Produktqualität Sollten Nutzer nach Erhalt des Produkts Qualitätsmängel oder Abweichungen von der Beschreibung feststellen, können sie eine Rückerstattung beantragen. Nach der Überprüfung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis und übernehmen die anfallenden Versandkosten.

3.2 Transportschäden am Produkt Sollten Nutzer während des Transports Schäden am Produkt feststellen, können sie eine Rückerstattung beantragen. Nach der Überprüfung erstatten wir Ihnen den vollen Betrag und übernehmen die entsprechenden Versandkosten.

3.3 Persönliche Gründe des Benutzers für die Rückgabe oder den Umtausch Wenn Nutzer das Produkt aus persönlichen Gründen zurückgeben oder umtauschen müssen, müssen sie innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Produkts eine Rückerstattung beantragen. Nach Prüfung entscheiden wir unter Berücksichtigung der Umstände über die Genehmigung der Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird und das Produkt die Rückerstattungsbedingungen erfüllt, erstatten wir dem Nutzer den ursprünglichen Zahlungsbetrag zurück. Die entsprechenden Versandkosten trägt der Nutzer.

4. Ergänzende Informationen 4.1 Einige Produkte sind nicht erstattungsfähig Einige Produkte gelten als Sonderartikel, z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte. Für diese ist nach dem Kauf keine Rückerstattung möglich. Wir empfehlen Ihnen, die Produktinformationen vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.

4.2 Zuordnung des Rückerstattungsbetrags Wir bestimmen die Höhe der Rückerstattung anhand der tatsächlichen Situation. Bei Problemen mit der Produktqualität oder Transportschäden erstatten wir den vollen Betrag und übernehmen die entsprechenden Versandkosten.In Fällen, in denen Benutzer Produkte aus persönlichen Gründen zurückgeben oder umtauschen müssen, trägt der Benutzer die entsprechenden Portokosten.