Beste Gymfrog-klanten,
Onze oprechte excuses aan alle klanten die in september 2024 een bestelling hebben geplaatst. Onlangs ontvingen we berichten dat sommige klanten bij ontvangst van hun pakket extra bezorgkosten van de bezorgers moesten betalen. We betreuren dit ongemak ten zeerste en willen dit graag verduidelijken. alle Gymfrog-producten worden gratis verzondenen er worden geen extra bezorgkosten aan onze klanten in rekening gebracht.
Probleemoplossing en logistieke upgrade
Om dit probleem aan te pakken, hebben we de volgende stappen ondernomen:
- Probleem opgelost:De onregelmatige kosten zijn aangepakt en we hebben overlegd met de vorige verzendprovider om te voorkomen dat dit nogmaals gebeurt.
- Logistieke upgradeWe zijn een samenwerking aangegaan met een nieuwe, betrouwbaardere bezorgdienst. Deze upgrade verbetert de bezorgefficiëntie en zorgt ervoor dat uw bestellingen veilig, op tijd en zonder extra kosten worden verzonden.
Belangrijke herinnering: betalingsbeleid
Houd er rekening mee dat alle betalingsverzoeken van derden buiten Gymfrog dienen te worden geweigerd. Doe geen extra betalingen. Mocht u in een dergelijke situatie terechtkomen, Neem direct contact op met ons klantenserviceteam, en wij geven prioriteit aan de behandeling van uw zaak.
Klantenservice
Als uw bestelling in september door deze verzendonregelmatigheden is beïnvloed of als u hierover zorgen heeft, Aarzel niet om contact op te nemen met ons online klantenserviceteamWij zijn er om u te helpen en bieden u indien nodig een compensatie.
Bedankt voor uw geduld en steun! Uw tevredenheid is onze topprioriteit en we streven ernaar uw winkelervaring continu te verbeteren.
Gymfrog Klantenserviceteam
Laat een reactie achter
Alle opmerkingen worden gemodereerd voordat ze worden gepubliceerd.
Deze site wordt beschermd door hCaptcha en het privacybeleid en de servicevoorwaarden van hCaptcha zijn van toepassing.