Rückgaberecht

1. Geltungsbereich der Rückerstattungsrichtlinie Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Benutzer, die Produkte über die Website kaufen. Benutzer, die nach dem Kauf eines Produkts eine Rückerstattung verlangen, müssen die Bestimmungen dieser Rückerstattungsrichtlinie einhalten.

1.2 Bedingungen für die Rückerstattungsbeantragung Benutzer können unter den folgenden Bedingungen eine Rückerstattung beantragen:

  1. Das Produkt weist bei Erhalt Qualitätsprobleme auf;
  2. Das Produkt wurde während des Transports beschädigt;
  3. Der Benutzer muss das Produkt aus persönlichen Gründen zurückgeben oder umtauschen.

1.3 Frist für die Rückerstattung Benutzer können innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Produkts eine Rückerstattung beantragen. Andernfalls verfällt automatisch das Recht auf Rückerstattung.

2. Rückerstattungsprozess 2.1 Rückerstattungsantrag Nach Erfüllung der Rückerstattungsbedingungen können Benutzer auf der Website einen Rückerstattungsantrag einreichen. Benutzer müssen relevante Informationen wie Bestellnummer, Produktname und Grund für die Rückerstattung angeben und kooperieren, indem sie Fotos oder Videos des Produkts als Beweis bereitstellen.

2.2 Rückerstattungsprüfung Nach Erhalt des Rückerstattungsantrags des Benutzers führt die Website eine Überprüfung durch. Nach der Genehmigung werden die Benutzer vom Kundendienst der Website aufgefordert, das Produkt an die angegebene Adresse zurückzusenden und die Rücksendekuriernummer sowie Logistikinformationen anzugeben.

2.3 Rückerstattungsabwicklung Nach Erhalt des vom Benutzer zurückgesendeten Produkts führen wir eine Prüfung durch. Nachdem wir bestätigt haben, dass das Produkt die Rückerstattungsbedingungen erfüllt, wird der Rückerstattungsbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungskonto des Benutzers zurückerstattet.

3. Umgang mit Sonderfällen 3.1 Qualitätsprobleme Wenn Benutzer nach Erhalt des Produkts Qualitätsprobleme oder Abweichungen von der Beschreibung feststellen, können sie eine Rückerstattung beantragen. Nach der Überprüfung erstatten wir den vollen Betrag und übernehmen die entsprechenden Portokosten.

3.2 Transportschäden am Produkt Wenn Benutzer während des Transports einen Produktschaden feststellen, können sie eine Rückerstattung beantragen. Nach der Überprüfung erstatten wir den vollen Betrag und übernehmen die entsprechenden Portokosten.

3.3 Persönliche Gründe des Benutzers für Rückgabe oder Umtausch Wenn Benutzer das Produkt aus persönlichen Gründen zurückgeben oder umtauschen müssen, müssen sie innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Produkts eine Rückerstattung beantragen. Nach der Überprüfung entscheiden wir je nach den besonderen Umständen, ob wir die Rückerstattung genehmigen. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird und das Produkt die Rückerstattungsbedingungen erfüllt, erstatten wir dem Benutzer den ursprünglichen Zahlungsbetrag und der Benutzer trägt die entsprechenden Portokosten.

4. Ergänzende Informationen 4.1 Einige Produkte sind nicht erstattungsfähig. Einige Produkte gelten als Sonderartikel, wie z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte, und sind nach dem Kauf nicht erstattungsfähig. Benutzern wird empfohlen, die Produktinformationen vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.

4.2 Zuteilung des Rückerstattungsbetrags Wir werden die Zuteilung der Rückerstattungsbeträge anhand der tatsächlichen Situation bestimmen. Bei Problemen mit der Produktqualität oder Transportschäden erstatten wir den vollen Betrag und übernehmen die entsprechenden Portokosten. In Fällen, in denen Benutzer Produkte aus persönlichen Gründen zurückgeben oder umtauschen müssen, trägt der Benutzer die entsprechenden Portokosten.