Wichtiger Versandhinweis: Update zu September-Bestellungen

Liebe Gymfrog-Kunden,

Wir entschuldigen uns aufrichtig bei allen Kunden, die im September 2024 Bestellungen aufgegeben haben. Vor Kurzem erhielten wir Berichte, dass einige Kunden von den Fahrern beim Erhalt ihrer Pakete aufgefordert wurden, zusätzliche Liefergebühren zu zahlen. Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten zutiefst und möchten klarstellen, dass alle Gymfrog-Produkte versandkostenfrei geliefert werden und unseren Kunden keine zusätzlichen Liefergebühren in Rechnung gestellt werden sollten.

Problemlösung und Logistik-Upgrade

Um dieses Problem zu lösen, haben wir die folgenden Schritte unternommen:

• Problem gelöst : Die unregelmäßigen Gebühren wurden bearbeitet und wir haben uns mit dem vorherigen Versandanbieter abgestimmt, um sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal passiert.
• Logistik-Upgrade : Wir haben eine Partnerschaft mit einem neuen, zuverlässigeren Versandanbieter geschlossen. Dieses Upgrade verbessert die Liefereffizienz und stellt sicher, dass Ihre Bestellungen sicher, pünktlich und ohne zusätzliche Kosten versendet werden.

Wichtige Erinnerung: Zahlungsbedingungen

Bitte denken Sie daran, dass Zahlungsaufforderungen von Dritten außerhalb von Gymfrog abgelehnt werden sollten . Nehmen Sie keine zusätzlichen Zahlungen vor. Wenn Sie in eine solche Situation geraten, wenden Sie sich umgehend an unser Kundenserviceteam , und wir werden Ihren Fall vorrangig bearbeiten.

Kundenservice

Wenn Ihre Septemberbestellung von diesen Versandunregelmäßigkeiten betroffen war oder Sie irgendwelche Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Online-Kundenserviceteam zu wenden . Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und bieten Ihnen gegebenenfalls eine Entschädigung an.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung! Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind bestrebt, Ihr Einkaufserlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Gymfrog Kundenservice-Team