Versandrichtlinie
Bei GymFrog wird jedes Pilates-Gerät individuell gefertigt und mit größter Sorgfalt versendet. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu Versandarten, Lieferzeiten und Lieferzeiten.
1. Auftragsabwicklung & Produktion
Alle Pilates-Geräte werden auf Bestellung gefertigt. Bitte rechnen Sie mit einer längeren Produktionszeit vor dem Versand. Die Lieferzeit bezieht sich auf nur Transit und tut nicht einschließlich der Herstellungszeit.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet. Während der Feiertage oder in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand kommen.
2. Geschätzte Lieferzeit – Zubehör
Für kleinere Artikel wie Accessoires nutzen wir Standard-Expressdienste, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.
| Land/Region | Geschätzte Lieferzeit | Träger |
|---|---|---|
| USA | 5–7 Werktage | UPS/FedEx |
| Vereinigtes Königreich | 5–7 Werktage | UPS/FedEx |
| Europa | 5–7 Werktage | UPS/FedEx |
| Mexiko, Kanada | 7–10 Werktage | UPS/FedEx |
| Naher Osten | 7–10 Werktage | UPS/FedEx |
| Australien | 7–10 Werktage | UPS/FedEx |
3. Geschätzte Lieferzeit – Pilates-Ausrüstung
Aufgrund der Größe und des Gewichts der Pilates-Geräte erfolgt der Versand per Spedition. Die Lieferzeiten variieren je nach Region:
| Land/Region | Geschätzte Lieferzeit | Träger |
|---|---|---|
| USA | 20–35 Werktage | Frachtversand |
| Vereinigtes Königreich | 30–35 Werktage | Frachtversand |
| Europa | 30–50 Werktage | Frachtversand |
| Mexiko, Kanada | 40–60 Werktage | Frachtversand |
| Naher Osten | 30–35 Werktage | Frachtversand |
| Australien | 40–60 Werktage | Frachtversand |
4. Versand & Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen. Die meisten Großbestellungen werden per LTL-Fracht (weniger als eine LKW-Ladung) Dienstleistungen.
5. Lieferung bis zur Bordsteinkante
Frachtaufträge werden bis zur Bordsteinkante oder vor Ihr Grundstück geliefert. Spediteure bringen keine Gegenstände ins Haus oder im Obergeschoss. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand anwesend ist, um die Sendung entgegenzunehmen und zu transportieren.
6. Unterschrift bei der Zustellung
Für manche Bestellungen ist möglicherweise eine Unterschrift bei Lieferung. Der Spediteur wird Sie in diesem Fall vorab kontaktieren.
7. Vor der Unterzeichnung prüfen
Bitte überprüfen Sie die äußere Verpackung sorgfältig bei der LieferungWenn Sie sichtbare Schäden feststellen:
1. Machen Sie klare Fotos
2. Die Lieferung ablehnen
3. Benachrichtigen Sie uns umgehend unter service@gymfrog.com
Dadurch können wir Schadensersatzansprüche bearbeiten und zeitnah Lösungen anbieten.
8.Beschädigte oder fehlende Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder unvollständig ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb 3 Tage Lieferzeit bei service@gymfrog.com mit Ihrer Bestellnummer, Beschreibung und Fotos.
9. Internationaler Versand
Wenn Ihr Land oben nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, um die Lieferoptionen und voraussichtlichen Lieferzeiten zu bestätigen.
Fragen?
Bei Fragen zu Versand, Liefererwartungen oder Produktlogistik kontaktieren Sie uns bitte unter service@gymfrog.comWir helfen Ihnen gerne weiter.