FAQs
Brauchen Sie Hilfe?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket über unsere Website oder die Website des angegebenen Versanddienstleisters verfolgen.
Was soll ich tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldetails und einem Foto des Defekts an unser Kundensupportteam. Wir werden Ihnen umgehend bei der Lösung des Problems helfen.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, kann sie leider nicht mehr storniert werden. Sie können den Artikel jedoch gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden, sobald Sie ihn erhalten haben.
Wie veranlasse ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Bitte besuchen Sie unsere Seite Rücksendungen und Umtausch und folgen Sie den Anweisungen. Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel in seinem Originalzustand befindet und mit den Etiketten versehen ist, damit eine reibungslose Rücksendung oder ein reibungsloser Umtausch möglich ist.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie für Rückerstattungen?
Rückerstattungen werden in der Regel mit derselben Zahlungsmethode ausgestellt, die beim Kauf verwendet wurde. Bitte rechnen Sie mit einigen Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.