Perguntas frequentes
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Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar esse número para rastrear seu pacote pelo nosso site ou pelo site da transportadora designada.
O que devo fazer se receber um item defeituoso?
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente com os detalhes do seu pedido e uma foto do defeito. Ajudaremos você a resolver o problema o mais breve possível.
Posso cancelar meu pedido depois de ser feito?
Infelizmente, após o processamento do pedido, ele não pode ser cancelado. No entanto, você pode devolver o item seguindo nossa política de devolução após o recebimento.
Como faço para iniciar uma devolução ou troca?
Acesse nossa página de Devoluções e Trocas e siga as instruções fornecidas. Certifique-se de que o item esteja em sua condição original, com as etiquetas afixadas, para um processo tranquilo de devolução ou troca.
Quais métodos de pagamento você aceita para reembolsos?
Os reembolsos geralmente são emitidos usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Aguarde alguns dias úteis para que o reembolso seja creditado na sua conta.