Política de envio de produtos para esteira

Política de devolução

1. Escopo da Política de Reembolso Esta política de reembolso se aplica a todos os usuários que compram produtos através do site. Os usuários que solicitarem reembolso após a compra de um produto deverão cumprir as disposições desta política de reembolso.

1.2 Condições de Solicitação de Reembolso Os usuários podem solicitar reembolso nas seguintes condições:

1. O produto apresenta problemas de qualidade no recebimento;
2. O produto foi danificado durante o transporte;
3. O usuário precisa devolver ou trocar o produto por motivos pessoais.

1.3 Prazo de solicitação de reembolso Os usuários podem solicitar um reembolso dentro de 10 dias úteis após o recebimento do produto. O não cumprimento desta recomendação será considerado como renúncia automática ao direito ao reembolso.

2. Processo de Reembolso 2.1 Pedido de Reembolso Depois de cumprir as condições de reembolso, os usuários podem enviar um pedido de reembolso no site. Os usuários são obrigados a fornecer informações relevantes, como número do pedido, nome do produto, motivo do reembolso e cooperar fornecendo fotos ou vídeos do produto como prova.

2.2 Revisão de Reembolso Após receber o pedido de reembolso do usuário, o site realizará uma análise. Após a aprovação, o atendimento ao cliente do site solicitará ao usuário que devolva o produto ao endereço designado e forneça o número do correio de devolução e informações logísticas.

2.3 Processamento de Reembolso Após receber o produto devolvido do usuário, realizaremos uma inspeção. Após a confirmação de que o produto atende às condições de reembolso, o valor do reembolso será devolvido à conta de pagamento original do usuário no prazo de 7 dias úteis.

3. Tratamento de casos especiais 3.1 Problemas de qualidade do produto Se os usuários descobrirem problemas de qualidade ou discrepâncias com a descrição após receberem o produto, eles poderão solicitar um reembolso. Após a verificação, emitiremos um reembolso total e arcaremos com a postagem relevante.

3.2 Danos no transporte do produto Se os usuários descobrirem danos ao produto durante o transporte, poderão solicitar um reembolso. Após a verificação, emitiremos um reembolso total e arcaremos com a postagem relevante.

3.3 Razões pessoais para devolução ou troca do usuário Se o usuário precisar devolver ou trocar o produto por motivos pessoais, deverá solicitar o reembolso no prazo de 10 dias úteis após o recebimento do produto. Após a verificação, decidiremos se aprovaremos o reembolso com base nas circunstâncias específicas. Se o reembolso for aprovado e o produto atender às condições de reembolso, reembolsaremos o valor do pagamento original ao usuário e o usuário arcará com a postagem relevante.

4. Informações complementares 4.1 Alguns produtos não são elegíveis para reembolso Alguns produtos são considerados itens especiais, como produtos feitos sob medida ou personalizados, e não são elegíveis para reembolso depois de adquiridos. Os usuários são aconselhados a verificar cuidadosamente as informações do produto antes de fazer uma compra.

4.2 Alocação do valor do reembolso Determinaremos a alocação dos valores do reembolso com base na situação real. Em casos de problemas de qualidade do produto ou danos no transporte, emitiremos um reembolso total e arcaremos com a postagem relevante. Nos casos em que o utilizador necessite devolver ou trocar produtos por motivos pessoais, o utilizador suportará os respetivos portes.