Perguntas frequentes
Preciso de ajuda?
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar esse número para rastrear seu pacote através do nosso site ou do site da transportadora designada.
O que devo fazer se receber um item com defeito?
Pedimos desculpas pela inconveniência. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente com os detalhes do seu pedido e uma foto do defeito. Iremos ajudá-lo prontamente a resolver o problema.
Posso cancelar meu pedido depois de feito?
Infelizmente, uma vez processado um pedido, ele não pode ser cancelado. No entanto, você pode devolver o item seguindo nossa política de devolução assim que recebê-lo.
Como inicio uma devolução ou troca?
Visite nossa página de Devoluções e Trocas e siga as instruções fornecidas. Certifique-se de que o item esteja em sua condição original com etiquetas anexadas para um processo de devolução ou troca tranquilo.
Quais métodos de pagamento você aceita para reembolsos?
Os reembolsos normalmente são emitidos usando o mesmo método de pagamento usado durante a compra. Aguarde alguns dias úteis para que o reembolso seja refletido em sua conta.