Política de envio

Na GymFrog, cada equipamento de Pilates é personalizado e enviado com o máximo cuidado. Abaixo, você encontrará informações importantes sobre métodos de envio, prazos e expectativas de entrega.


1. Processamento e produção de pedidos

Todos os equipamentos de Pilates são feitos sob encomenda. Aguarde um tempo adicional de produção antes do envio. O prazo de entrega refere-se a somente trânsito e faz não inclui tempo de fabricação.

Os pedidos geralmente são processados ​​em 3 a 5 dias úteis. Durante feriados ou períodos de alta demanda, o processamento e o transporte podem sofrer atrasos.


2. Tempo estimado de envio — Acessórios

Para itens menores, como acessórios, usamos serviços expressos padrão para garantir uma entrega rápida e confiável.

País/Região Tempo estimado de entrega Operadora
EUA 5 a 7 dias úteis UPS/FedEx
Reino Unido 5 a 7 dias úteis UPS/FedEx
Europa 5 a 7 dias úteis UPS/FedEx
México, Canadá 7 a 10 dias úteis UPS/FedEx
Médio Oriente 7 a 10 dias úteis UPS/FedEx
Austrália 7 a 10 dias úteis UPS/FedEx

3. Tempo estimado de envio — Equipamento de Pilates

Devido ao tamanho e peso dos aparelhos de Pilates, eles são enviados por transportadoras. Os prazos de entrega variam de acordo com a região:

País/Região Tempo estimado de entrega Operadora
EUA 20–35 dias úteis Transporte de Carga
Reino Unido 30–35 dias úteis Transporte de Carga
Europa 30–50 dias úteis Transporte de Carga
México, Canadá 40–60 dias úteis Transporte de Carga
Médio Oriente 30–35 dias úteis Transporte de Carga
Austrália 40–60 dias úteis Transporte de Carga

4. Envio e rastreamento

Assim que seu pedido estiver pronto para envio, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento. A maioria dos pedidos de equipamentos grandes são enviados via Frete LTL (carga fracionada) serviços.


5. Entrega na calçada

Os pedidos de frete são entregues na calçada ou na frente da sua propriedade. As transportadoras não trazem itens para dentro de casa ou no andar de cima. Certifique-se de que alguém esteja presente para receber e transportar a remessa.


6. Assinatura de Entrega

Alguns pedidos podem exigir um assinatura na entrega. A transportadora entrará em contato com você com antecedência se este for o caso.


7. Inspecione antes de assinar

Por favor, inspecione a embalagem externa cuidadosamente na entrega. Se notar algum dano visível:

1. Tire fotos nítidas

2. Recusar a entrega

3. Notifique-nos imediatamente em service@gymfrog.com

Isso garante que possamos processar reivindicações por danos e oferecer soluções rápidas.


8.Itens danificados ou faltantes

Se o seu item chegar danificado ou incompleto, entre em contato conosco dentro de 3 dias de entrega no service@gymfrog.com com seu número de pedido, descrição e fotos.


9. Envio internacional

Se o seu país não estiver listado acima, entre em contato conosco antes de fazer seu pedido para confirmar as opções de entrega e os prazos estimados.


Questões?

Para qualquer dúvida sobre remessa, expectativas de entrega ou logística do produto, entre em contato conosco em service@gymfrog.com. Teremos prazer em ajudar.