Política de envio
Na GymFrog, cada equipamento de Pilates é personalizado e enviado com o máximo cuidado. Abaixo, você encontrará informações importantes sobre métodos de envio, prazos e expectativas de entrega.
1. Processamento e produção de pedidos
Todos os equipamentos de Pilates são feitos sob encomenda. Aguarde um tempo adicional de produção antes do envio. O prazo de entrega refere-se a somente trânsito e faz não inclui tempo de fabricação.
Os pedidos geralmente são processados em 3 a 5 dias úteis. Durante feriados ou períodos de alta demanda, o processamento e o transporte podem sofrer atrasos.
2. Tempo estimado de envio — Acessórios
Para itens menores, como acessórios, usamos serviços expressos padrão para garantir uma entrega rápida e confiável.
País/Região | Tempo estimado de entrega | Operadora |
---|---|---|
EUA | 5 a 7 dias úteis | UPS/FedEx |
Reino Unido | 5 a 7 dias úteis | UPS/FedEx |
Europa | 5 a 7 dias úteis | UPS/FedEx |
México, Canadá | 7 a 10 dias úteis | UPS/FedEx |
Médio Oriente | 7 a 10 dias úteis | UPS/FedEx |
Austrália | 7 a 10 dias úteis | UPS/FedEx |
3. Tempo estimado de envio — Equipamento de Pilates
Devido ao tamanho e peso dos aparelhos de Pilates, eles são enviados por transportadoras. Os prazos de entrega variam de acordo com a região:
País/Região | Tempo estimado de entrega | Operadora |
---|---|---|
EUA | 20–35 dias úteis | Transporte de Carga |
Reino Unido | 30–35 dias úteis | Transporte de Carga |
Europa | 30–50 dias úteis | Transporte de Carga |
México, Canadá | 40–60 dias úteis | Transporte de Carga |
Médio Oriente | 30–35 dias úteis | Transporte de Carga |
Austrália | 40–60 dias úteis | Transporte de Carga |
4. Envio e rastreamento
Assim que seu pedido estiver pronto para envio, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento. A maioria dos pedidos de equipamentos grandes são enviados via Frete LTL (carga fracionada) serviços.
5. Entrega na calçada
Os pedidos de frete são entregues na calçada ou na frente da sua propriedade. As transportadoras não trazem itens para dentro de casa ou no andar de cima. Certifique-se de que alguém esteja presente para receber e transportar a remessa.
6. Assinatura de Entrega
Alguns pedidos podem exigir um assinatura na entrega. A transportadora entrará em contato com você com antecedência se este for o caso.
7. Inspecione antes de assinar
Por favor, inspecione a embalagem externa cuidadosamente na entrega. Se notar algum dano visível:
1. Tire fotos nítidas
2. Recusar a entrega
3. Notifique-nos imediatamente em service@gymfrog.com
Isso garante que possamos processar reivindicações por danos e oferecer soluções rápidas.
8.Itens danificados ou faltantes
Se o seu item chegar danificado ou incompleto, entre em contato conosco dentro de 3 dias de entrega no service@gymfrog.com com seu número de pedido, descrição e fotos.
9. Envio internacional
Se o seu país não estiver listado acima, entre em contato conosco antes de fazer seu pedido para confirmar as opções de entrega e os prazos estimados.
Questões?
Para qualquer dúvida sobre remessa, expectativas de entrega ou logística do produto, entre em contato conosco em service@gymfrog.com. Teremos prazer em ajudar.